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1. Frage:
  • Ich gebe eine Artikelnummer oder einen Namen aus dem Katalog in die Suchfunktion ein, und die Suche ergibt keinen Treffer.

Antwort:
  • Leider ist der gesuchte Artikel im Augenblick nicht vorrätig.
  • Hier findest Du ausschließlich Artikel, die wir sofort lieferbar haben. Viele Shops benutzen unsere Seite, um direkt mit dem Kunden vor Ort abzustimmen, was sofort lieferbar ist und ggf. direkt Alternativen zu finden.
  • Liix bietet mehr als 2.000 verschiedene Artikel an. Wir bemühen uns stets möglichst viele Artikel sofort lieferbar zu haben. Leider gelingt uns dies nicht immer. Wir arbeiten mit zahlreichen, teilweise ziemlich kleinen Herstellern aus aller Welt zusammen, die leider nicht immer eine verlässliche Lieferkette gewährleisten.


2. Frage:
  • Warum kann ich nicht bestellen.

Antwort:
  • Dieser Shop ist ein Großhandel und nur registrierte Händler können sich anmelden und dann direkt bei Liix ordern. Endkunden benutzen bitte die [Händlersuche] für einen Händler in der Nähe.


3. Frage:
  • Ich bin bereits als Händler registriert, habe aber mein Passwort vergessen.

Antwort:
  • Einfach das Kontaktformular benutzen. Wir können das Passwort zurücksetzen und euch mitteilen. [Kontakt öffnen]


4. Frage:
  • Ich habe defekte Ware erhalten. Wie gehe ich bzgl. der Reklamation vor?

Antwort:
  • Bitte sende direkt nach Prüfung der Ware eine E-Mail oder ein Fax mit Angabe von Anzahl und Artikelnummer der defekten Ware.
    Kontakt:
    Antje Dehner
    Reklamationen und Retouren
    Liix
    Bismarckstraße 48
    50672 Köln
    E-Mail: antje@liix.de
    Tel.: +49 (0)221 355 92 68
    Fax: +49 (0)221 355 92 69
  • Je nach Verfügbarkeit erstellen wir eine Gutschrift oder senden Ersatz.
  • Den oder die defekten Artikel bitte entsorgen und nicht zurücksenden.
  • besonders nett wäre die Angabe der Rechnungsnummer, damit wir die Reklamation schneller bearbeiten können.

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